Policy

NOTRE GARANTIE

Rich Fashion & Accessories Ltd. (ci-après "L'entreprise") offre la garantie suivante pour les meubles fabriqués par SITS de Pologne et Woak de Suisse.

Nous garantissons par la présente que les produits que nous importons et vendons à chaque client ont été fabriqués à partir des meilleurs matériaux, sans défauts de matériaux, de qualité ou de fabrication.

La Société s'engage par la présente, sous réserve des conditions et pour la durée spécifiées aux présentes, à réparer ou à remplacer, à sa seule discrétion, le produit ou toute partie de celui-ci ayant été endommagée par la Société ou en cours de production.

La garantie offerte par la Société ne s'appliquera qu'à l'acheteur original du meuble, sous réserve de la présentation du certificat de garantie original et valide.

Un représentant au nom de la société appellera à la résidence du client pour déterminer si la garantie de la société s'applique conformément à cette garantie et, si possible, pour réparer le défaut.

Dans le cas où au moment de l'inspection du représentant, le client ne présente pas le certificat de garantie original et valide, ou si le représentant a établi que le défaut n'est pas couvert par cette garantie, le client supportera le coût de l'inspection, tel que spécifié dans la liste de prix de la société.

Une fois l'inspection terminée, le représentant de la Société informera le client de ses constatations et conclusions, du processus de service requis et de la durée estimée de ce processus.

Dans la mesure du possible, la réparation proprement dite sera effectuée au domicile du client.

Il est explicitement précisé par la présente que le temps nécessaire pour traiter les différents produits et défauts varie d'un produit à l'autre et d'un défaut à l'autre. La Société fera tout son possible pour terminer le processus de service et de réparation le plus tôt possible.

Pour dissiper tout doute, il est explicitement précisé que le moment où le client a signalé le défaut aux bureaux de la Société sera considéré, en ce qui concerne l'applicabilité de la garantie, comme le moment où le défaut a été créé.

La garantie de la société, telle que décrite dans les présentes, ne s'applique pas dans les situations suivantes:

• Phénomènes et caractéristiques considérés comme une usure raisonnable ou comme acceptables, des variations et des occurrences naturelles du produit et / ou du matériau, et / ou des processus naturels sur lesquels la Société n'a aucun contrôle.
• Les imperfections, taches ou défauts résultant d'une négligence, d'une utilisation déraisonnable ou d'une mauvaise utilisation, contrairement aux instructions d'entretien et de maintenance du fabricant.

Points d'attention concernant la garantie des produits par SITS de Pologne

• Période de garantie pour les cadres: quatre (4) ans.
• Période de garantie pour le remplissage en mousse et acrylique: quatre (4) ans.
• Période de garantie pour le remplissage de plumes et de silicone: trois (3) ans.
• Période de garantie pour les revêtements en tissu et cuir: douze (12) mois.

Finitions en cuir

Le cuir étant un produit naturel, il ne peut y avoir deux peaux identiques. Les caractéristiques de chaque peau peuvent être affectées par les nuances de couleur et les variations de texture, les cicatrices, les rides et les vergetures.

Finitions du tissu

• Tous les produits sont fabriqués exclusivement avec des tissus de fabrication européenne, avec des nuances de couleurs et des motifs correspondant au catalogue du fabricant à un niveau de 98%. Dans le cas où un produit en tissu nécessite une réparation, le client doit soumettre l'échantillon de tissu joint au produit.
• Les produits en tissu ne doivent être nettoyés avec aucun type de lingette humide.
• Veuillez respecter les instructions du fabricant sur l'étiquette du produit.

Remplissage de plumes

Les oreillers / coussins remplis de plumes montrent normalement une perte de 7% de plumes lorsque l'utilisation commence. Pour remodeler le rembourrage en plumes, secouez l'oreiller / le coussin de la manière décrite dans la vidéo d'instructions du fabricant.

Points d'attention concernant la garantie des produits de WOAK de la Suisse

• Garantie pour les produits en bois naturel, la menuiserie, la tapisserie d'ameublement, la peinture au four, et autres: deux (2) ans, à l'exclusion de la casse et des défauts causés par une utilisation déraisonnable.
• La garantie ne s'applique pas aux rayures, aux taches et aux imperfections causées par une utilisation négligente. Un kit d'auto-entretien est fourni avec chaque produit.
• Les variations de teinte et le vieillissement du bois sont des caractéristiques acceptables et inévitables des produits en bois naturel.
• La garantie ne s'applique pas aux bris d'éléments en verre causés après la livraison au domicile du client.
• Correspondance des couleurs - le produit est fabriqué à partir d'une matière première naturelle. Les nuances de couleurs correspondent au catalogue du fabricant à un niveau de 95%.
• La garantie des produits complémentaires d'autres fabricants (tables basses, tables et chaises, commodes et armoires, etc.) est de douze (12) mois et couvre les bris (autres que les éléments en verre) et la rouille (autres que celles causées par des rayures). Comme indiqué, la garantie ne s'applique pas aux bris d'éléments en verre causés après la livraison.
• La garantie ne s'applique pas aux imperfections et aux taches sur le tissu ou le revêtement en cuir artificiel des chaises et fauteuils.

Accessoires et produits de décoration intérieure

• Garantie pour les accessoires et produits de décoration intérieure: quatorze (14) jours seulement à compter de la livraison.
• La garantie ne s'applique pas aux produits de cette catégorie endommagés, cassés ou déchirés au domicile du client ou lors de la livraison.

Meubles en fer forgé

• La garantie pour les meubles en fer forgé est d'un (1) an seulement. La garantie ne s'applique pas à la rouille, aux rayures et aux défauts dus à un montage incorrect par le client.
• Le client est responsable de l'approbation du dessin et de la teinte vis-à-vis de la Société.
• Nos nuances de peinture correspondent au nuancier RAL pour les finitions cuites au four uniquement. Une peinture en aérosol correspondant au nuancier RAL original à un niveau de 95% est disponible pour les petites retouches de peinture.

Meubles d'ex-affichage

Les meubles d'ex-étalage sont vendus «tels quels». La garantie de la Société ne s'appliquera pas aux défauts externes provenant ou prétendument provenir du meuble ayant servi de présentoir. Dans tous les cas, la garantie pour ces meubles sera d'un (1) an seulement à compter de la date de livraison.

Instructions d'entretien et de maintenance

• Évitez l'exposition au soleil. La lumière directe du soleil et les rayons UV entraînent une décoloration.
• Éloignez les meubles des sources de chaleur.
• Évitez tout contact avec les murs ou tout autre objet dur.
• N'utilisez jamais de détergents autres que ceux recommandés par le fabricant. N'utilisez jamais de lingettes humides d'aucune sorte.
• Épousseter et aspirer soigneusement une fois par mois et essuyer avec un chiffon propre et humide.
• Huiler les mécanismes une fois tous les deux mois.
• Pour repositionner un canapé, un coin salon ou un canapé-lit, ne faites jamais glisser, tirer ou pousser l'élément sur le sol. Soulevez l'article complètement et repositionnez-le soigneusement.
• Secouez les oreillers / coussins remplis de plumes de la manière décrite dans la vidéo d'instructions du fabricant.

La garantie ne s'applique pas au transport en libre-service par le client à partir du moment de la livraison. Le client assume l'entière responsabilité de cette livraison.

Dans le cas où le service requis devrait inclure le transport vers un centre de réparation ou un service à la résidence du client, le client sera facturé pour le transport tel que spécifié dans la liste de prix de la Société.

Nous nous conformons aux dispositions de la loi israélienne sur la protection des consommateurs!

• Nous offrons une option d'échange de quatorze (14) jours.
• Les bons de crédit ne sont valables que six (6) mois.
• Les achats seront remboursés de la manière suivante:
• Les paiements effectués avec une carte de crédit seront remboursés sur le même compte de crédit utilisé pour payer la transaction.
• Les paiements effectués en espèces ou par chèque seront remboursés par virement bancaire ou chèque (à la discrétion de la Société).
• Tous les remboursements doivent être effectués dans les dix (10) jours ouvrables.
• Des frais d'annulation de 30% seront facturés pour les annulations de commandes spéciales.
• Les frais de transport / livraison ne seront pas remboursés.
• Seuls les articles retournés en parfait état seront remboursés.